Ha az elmúlt napokban azt tapasztaltad, hogy a Google értékelések száma hirtelen csökkent, nem vagy egyedül! Sok vállalkozás tulajdonosa és marketingese döbbenten vette észre, hogy a review-k száma megcsappant. De vajon tényleg elvesztek ezek az értékelések, vagy csak egy technikai hiba miatt nem láthatók? Nézzük meg közelebbről a helyzetet!
Mi történt az eltűnt Google értékelésekkel?
A Google értékelések eltűnése az elmúlt napokban több iparágban is felmerült, én egy étteremtől kaptam kérdést, de miután kutattam egy keveset kiderült, hogy egyéb vállalkozások is érintettek. A legfrissebb információk szerint nem arról van szó, hogy az értékelések végleg eltűntek, hanem valószínűleg egy algoritmus frissítés vagy technikai hiba okozza a problémát.
Sokan azt tapasztalták, hogy bár az értékelések száma lecsökkent a profiljukon, a vélemények tartalma valójában még mindig ott van – csak éppen a rendszer nem számolja be őket a megjelenített összesítésbe.
Érdemes tudni:
✔️ A Google valószínűleg dolgozik a hiba kijavításán.
✔️ A vélemények nagy eséllyel vissza fognak térni.
✔️ Ha bizonyos értékelések valóban eltűntek, azokat vissza lehet kérni.
Mit tehetsz most?
Ha te is érintett vagy, van néhány lépés, amit megtehetsz annak érdekében, hogy visszaszerezd az eltűnt értékeléseket.
1️⃣ Ne ess pánikba! – Ez valószínűleg csak egy átmeneti hiba, és Google dolgozik a megoldáson. A cikkmegjeléskor már ezt jelezték is itt, kövesd be a hibajelzést: https://support.google.com/business/thread/324226897?hl=en
Azóta visszaállt sokaknál a rend, és bár bekövettem a bejelentést, értesítést nem kaptam erről a frissítésről: 2025. február 13-i frissítés
A legtöbb érintett Google Cégprofilon mostanra helyreálltak az értékelések és a vélemények számai. Bár jelentős előrelépés történt, egyes profilok esetében továbbra is előfordulhat, hogy az értékelések száma ideiglenesen alacsonyabb a valósnál. Ezeknek a profiloknak a következő napokban vissza kell állniuk a korábbi szintre.
Fontos:
📌 A hiba miatt egyik értékelés sem került törlésre.
📌 Ha az elkövetkező napokban az értékelések száma nem áll vissza az eredeti szintre, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a Google ügyfélszolgálatával.
Tudunk egy problémáról, amely néhány Google Business Profile esetében azt okozza, hogy a megjelenített értékelésszám alacsonyabbnak tűnik a valósnál egy kijelzési hiba miatt. Az értékelések maguk nem törlődtek. Keményen dolgozunk a hiba kijavításán, hogy a tényleges értékelésszámot minél hamarabb helyreállítsuk. Köszönjük türelmüket, és ezen a fórumon megosztjuk a frissítéseket, amint elérhetővé válnak.
Mielőtt bejelentené az eltűnt értékeléseket, kérjük, vegye figyelembe, hogy számos oka lehet annak, ha egy értékelés eltűnik a Térképről. Az eltűnt értékeléseket általában az irányelvek megsértése miatt távolítjuk el, például spam vagy nem megfelelő tartalom esetén. Kérjük, olvassa el az Értékelési irányelveinket, mielőtt továbblépne. További információért tekintse meg a Súgóközpont cikkét is.
2️⃣ Ellenőrizd az értékeléseket! – Ha van olyan ügyfeled, akiről tudod, hogy írt véleményt, kérdezd meg tőle, hogy az még mindig látható-e számára.
3️⃣ Lépj kapcsolatba a Google ügyfélszolgálatával! – Keresd fel a Google My Business súgóját, és nyújts be egy jelentést az eltűnt Google értékelésekről.
4️⃣ Bizonyítsd be, hogy valós értékelések! – Ha van képernyőfotód az értékelésekről vagy a vélemények íróinak neve, az sokat segíthet.
5️⃣ Légy kitartó! – A Google ügyfélszolgálata nem mindig reagál az első megkeresésre, ezért ha nem kapsz választ, próbálkozz újra!
💡 Tipp: Ha vissza szeretnéd kérni az értékeléseidet, az alábbi lépéseket kövesd:
Nyisd meg a Google Üzleti Profilod beállításait.
Keresd meg a Súgó és támogatás lehetőséget.
Válaszd ki az „Hiányzó és késedelmes vélemények” témát.
Írj egy részletes jelentést a problémáról, és csatolj bizonyítékokat.
Miért fontosak az értékelések, és mit tanulhatunk ebből?
A Google értékelések nemcsak presztízst jelentenek, hanem közvetlenül befolyásolják a keresési eredményekben elfoglalt helyezésedet is. Egy ilyen hiba rámutat arra, hogy érdemes más platformokon is gyűjteni ügyfélvéleményeket, például:
🔹 Trustpilot
🔹 TripAdvisor
🔹 Saját weboldaladon megjelenített ügyfélvélemények
Diverzifikáció = Biztonság
Ne hagyatkozz kizárólag a Google-ra! Bár továbbra is ez az egyik legfontosabb felület az online reputáció szempontjából, mindig jó, ha más csatornákon is jelen vannak a pozitív ügyfélvélemények.
Várható megoldás
A hasonló esetekből kiindulva a Google valószínűleg hamarosan javítja ezt a hibát, és az értékelések ismét megjelennek. Addig is érdemes nyomon követni a fejleményeket, és ha szükséges, utánajárni az elveszett véleményeknek.
Megtaláltad, amit kerestél?
Ha szeretnéd megvitatni a fentieket, vagy van egy nagyszerű ötleted, kérlek, ne habozz felvenni a kapcsolatot velem bármilyen formában.
댓글